Taille du groupe : de 10 à 20 participants – Ce jeu peut être joué en paires ou en 3.
Durée : Le temps total sera d’environ 30 minutes (selon la taille du groupe)
5 minutes pour l’introduction et la formation du groupe
5 minutes par cycle d’activité, avec un mini débriefing
Débriefing en petit groupe de 5 minutes
Débriefing en grand groupe de 5 minutes
Matériel nécessaire : Papier, marqueurs / stylos, tableau de conférence (facultatif), scénarios
prédéfinis.

OBJECTIFS : Le but de ce jeu est que les participants voient et entendent différents styles de communication et gagnent en confiance grâce au jeu de rôle (tout en s’amusant).

• Pratiquer les compétences en communication et en négociation
• S’écouter pour développer une réponse confiante
• Regarder et pratiquer un langage corporel positif

QUAND LA METTRE EN PLACE ?

Cette activité de groupe serait mieux utilisée avant l’introduction de l’Unité 5: la confiance, car après avoir terminé cet exercice, les apprenants commencent déjà à réfléchir à diverses techniques à utiliser pour être plus confiants.

ÉTAPES

Les participants doivent s’asseoir en paires ou en 3 face à face.
Chaque groupe recevra une feuille de scénario de jeu de rôle.
La première paire jouera le scénario et se donnera une rétroaction à la fin. Si c’est un groupe de 3, 2 personnes joueront le jeu de rôle avec la troisième personne agissant en tant qu’observateur et fournissant des commentaires.
Chaque personne assumera un personnage et réagira et répondra comme elle le ferait si elle était ce personnage. Par exemple, un jeu de rôle pourrait impliquer une personne souhaitant acheter une nouvelle voiture et un vendeur de voitures.
Dans ce scénario, le vendeur pourrait essayer de vendre la voiture en concentrant son discours sur la vitesse de la voiture et ses caractéristiques uniques, tandis que l’autre personne se soucie davantage de la couleur ou du coût.
Les participants doivent être informés des choses à pratiquer et à rechercher avant de commencer ce jeu, telles que : le langage corporel, les capacités d’écoute, les capacités de négociation, l’affirmation de soi mais pas l’agressivité.
Une fois qu’ils ont joué le rôle de charte, ils doivent changer de place, par exemple le vendeur deviendrait la personne souhaitant acheter la voiture.

Les personnages peuvent être :

• 1 Gestionnaire et 1 employé discutant d’une augmentation de salaire ou d’une promotion
• 1 Vendeur de voitures neuves et 1 acheteur de voitures neuves
• 2 amis essayant de choisir un film à regarder
• 2 collègues au travail discutant de l’achat de nouveaux ordinateurs

Les participants peuvent décider eux-mêmes de différents scénarios au début du jeu, s’ils sont plus pertinents pour le groupe

COMPTE-RENDU

Une fois que chaque équipe a joué chaque personnage, ils passent 5 minutes à discuter et à se faire des commentaires. Ensuite, rassemblez les petits groupes pour un grand échange de groupe.

Le formateur pourrait poser les questions suivantes :

• Comment négocier à partir de votre style personnel ?
• Quelles difficultés avez-vous éprouvées en assumant chaque personnage ?
• Quel personnage avez-vous préféré jouer ?
• Que pourriez-vous faire pour améliorer la communication ?
• Pouvez-vous identifier des émotions à partir du langage corporel ?
• Qu’avez-vous appris de l’activité ?

VARIANTES

Ce jeu de rôle est le mieux adapté à 2 personnes mais peut en inclure davantage car ils peuvent observer et fournir des commentaires. Il est important de s’assurer que les participants sont à l’aise avec les scénarios qui leur sont fournis et sont informés des objectifs dès le départ. Si possible, il est important de laisser aux participants le temps de réfléchir euxmêmes à leur propre apprentissage après la fin du jeu et d’avoir le temps de poser des questions.