Ser asertivo puede ayudarlo a sentirse mejor consigo mismo, mejorando la autoestima y la confianza personal. A veces, la forma en que reaccionamos y respondemos a los demás puede hacernos sentir inadecuados, culpables o arrepentidos. Estos pueden ser signos de comportamiento pasivo. También podemos sentirnos enojados y críticos con los demás durante las conversaciones; esto puede ser un signo de comportamientos más agresivos. Analizaremos estos comportamientos más en la siguiente subunidad.

La asertividad es un complejo de habilidades, características de comportamiento y conocimiento del lenguaje corporal. Ahora veremos esto:

1. Ser capaz de comunicarse abierta y honestamente: No se puede ser un buen comunicador sin ser abierto y honesto. La comunicación honesta se basa en la confianza. Si desea tener habilidades de comunicación asertiva, debe comenzar siendo abierto y honesto con sus colegas, compañeros de trabajo, miembros del equipo, competidores y todos los que lo rodean. Si usted es un líder o gerente, siempre debe recordar que los verdaderos líderes nunca juegan juegos manipuladores o son deshonestos y engañan. Esto implica admitir sus errores y admitir cuando está equivocado. Un ejemplo de comunicación honesta y abierta es: “Lo siento mucho, pero no podré ayudarlo con su proyecto el lunes por la mañana porque tengo otra cita a esa hora”. Intente agregar frases que demuestren honestamente como: En mi experiencia o personalmente lo deseo.
2. Muestre respeto a los demás: El respeto es absolutamente esencial para la comunicación asertiva. El respeto es un factor clave para construir buenas relaciones. Muestra cuánto valoras a los demás. Puede mostrar esto por:
   • Escuchar y no interrumpir
   • No solo escuchar, sino realmente intentar comprender el otro punto de vista.
   • Después de escuchar, responder
   • Si no comprende, haga preguntas para aclarar. Demuestra que te preocupas y estás interesado
   • No juzgues. Haz tu mejor esfuerzo por comprender a la otra persona. Si alguien dice algo que te suena negativo, trata de entenderlo en lugar de simplemente juzgarlo.
   • Sea accesible cuando alguien quiera decirle algo y darle retroalimentación.
     Un ejemplo de esto podría ser: “Nos sentimos decepcionados cuando llegaste tarde a la reunión”. Esto es mostrarle a la persona que eres abierto con tus sentimientos en lugar de mostrar enojo.
3. La capacidad de comunicarse con claridad: la capacidad de expresar sus pensamientos y sentimientos de manera clara con las palabras adecuadas es crucial en los negocios. Si no tiene estas habilidades de comunicación asertiva, puede causar mala comunicación y malentendidos. A continuación, se muestran algunas formas de comunicarse con mayor claridad:
   • Defina su objetivo principal: qué está tratando de decir.
   • Use oraciones cortas y más directas.
   • Escuche más de lo que habla
   • Pregúntese “¿tiene sentido lo que estoy diciendo?
4. La capacidad de controlar sus emociones: controlar las emociones es uno de los objetivos más desafiantes. La capacidad de controlar las emociones es una de las habilidades más valiosas que una persona puede poseer en los negocios. Cuando se trata de habilidades de comunicación asertiva, ¡es imprescindible! A continuación, se ofrecen algunos consejos y formas de controlar y afrontar las emociones negativas:
   • Piense antes de reaccionar: deténgase y observe la situación. Trate de verlo de una manera objetiva.
   • Encuentra cosas positivas en la situación: puede parecer imposible, pero siempre hay cosas positivas incluso cuando las cosas se ven realmente mal.
   • Siempre mire hacia adelante: lo que sucedió, sucedió. Siempre existe el futuro, así que mira hacia adelante
   • Conózcase a sí mismo: aprenda a analizar su propio comportamiento y cambios emocionales. Admitir sus “malos” sentimientos significa que está listo para actuar para cambiarlos y hacer algo al respecto.
   • Utilice la situación como motivación: vea cada problema como una oportunidad para crecer y desarrollarse
   • Rodéate de personas positivas
   • ¡¡¡Cuídate bien !!!
5. Ser capaz de admitir tus errores y disculparte: esto requiere coraje, pero admitir que estás equivocado demuestra coraje, demostrará a los demás que eres una persona que merece confianza y que estás asumiendo la responsabilidad de tus acciones. Al admitir que está equivocado o disculparse:
   • Use palabras que expresen remordimiento como: Lo siento, me disculpo. ¡Se honesto!
   • Ofrece una explicación
   • Ofrezca corregir el error.
   • Actuar con rapidez
   • Asegúrele a la persona que hará todo lo posible por no repetir el error.
   • Sigue adelante después de disculparte

Hay muchas otras formas de volverse más asertivo, como el lenguaje corporal, etc.