La asertividad es la cualidad de tener seguridad y confianza en uno mismo sin ser agresivo. En el campo de la psicología y la psicoterapia, es una habilidad que se puede aprender y un modo de comunicación. La asertividad significa mucho más que expresarnos y expresar nuestros puntos de vista. Es una habilidad que debemos desarrollar especialmente si desea lograr comunicaciones comerciales o sociales efectivas. La asertividad es un complejo de habilidades, características de comportamiento y conocimiento del lenguaje corporal.

Es esencial para usted ser asertivo y decir lo que piensa sin ser grosero ni agresivo. Veremos las diferencias entre esto en la Sub-unidad 4. No diga simplemente que sí a los demás si no está de acuerdo con lo que están diciendo. Recuerde siempre que, como individuo, tiene derecho a expresar sus puntos de vista y opiniones siempre que tenga confianza y sepa que lo que está diciendo es relevante y tiene sentido. La asertividad es algo positivo siempre y cuando esté consciente de lo que se debe hablar o discutir sin herir o insultar a las otras personas involucradas.

Hoy en día, ser asertivo es uno de los tipos de comportamiento más buscados en los negocios. En esta unidad aprenderá las diferencias en cómo ser asertivo pero no agresivo, los beneficios de ser asertivo y aprenderá algunas técnicas asertivas.