Cuando los empleadores hablan de habilidades para la resolución de problemas, a menudo se refieren a la capacidad de manejar situaciones difíciles o inesperadas en el lugar de trabajo, así como a desafíos comerciales complejos. Las organizaciones dependen de personas que puedan evaluar ambos tipos de situaciones e identificar soluciones con calma. Las habilidades para resolver problemas son rasgos que le permiten hacer eso. Si bien los empleadores valoran las habilidades para resolver problemas, también son muy útiles en otras áreas de la vida, como la construcción de relaciones y la toma de decisiones cotidianas.

Las habilidades para resolver problemas le ayudan a determinar el origen de un problema y encontrar una solución eficaz. Aunque la resolución de problemas a menudo se identifica como su propia habilidad separada, existen otras habilidades relacionadas que contribuyen a esta habilidad:

Pensamiento analítico / crítico:

Es la capacidad de reconocer problemas, analizarlos críticamente y evaluar hallazgos. Un elemento clave del pensamiento analítico es la capacidad de identificar rápidamente las relaciones de causa y efecto. Esto significa comprender lo que podría suceder durante el proceso de resolución de problemas y examinar cómo las nuevas ideas se relacionan con el tema original.

Creatividad / pensamiento creativo:

Los problemas suelen resolverse de forma intuitiva o sistemática. La intuición se usa cuando no se necesitan nuevos conocimientos, lo que significa que sabe lo suficiente para poder tomar una decisión rápida y resolver el problema, o usa el sentido común o la experiencia para resolver el problema. Es probable que los problemas más complejos o los problemas que no haya experimentado antes requieran un enfoque más sistemático y lógico para resolver, y para estos necesitará utilizar el pensamiento creativo.

Inteligencia emocional:

Vale la pena considerar el impacto que tiene un problema y / o su solución sobre usted y otras personas. La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones propias y de los demás, lo que le ayudará a guiarle hacia una solución adecuada.

Habilidades de investigación:

Definir y resolver problemas requiere investigar un poco. Puede ser una simple búsqueda en Google o un proyecto de investigación más riguroso. Las habilidades de investigación son necesarias para la primera etapa del proceso de CPS, con el fin de aclarar el problema y recopilar datos.

Gestión de riesgos:

Resolver un problema implica cierto riesgo. Este riesgo debe compararse con no resolver el problema. La gestión de riesgos es una habilidad analítica / crítica; es la capacidad de calcular los efectos potenciales al implementar una posible solución.

Toma de decisiones:

Es la capacidad de pensar en alternativas cuando no hay una solución clara. La resolución de problemas y la toma de decisiones son habilidades estrechamente relacionadas. Tomar una decisión es una parte importante del proceso de resolución de problemas, ya que a menudo se enfrentará a varias opciones y alternativas.

Planificación:

Una vez que haya decidido cuál es la mejor solución, debe implementarla, lo que requiere habilidades de planificación. Es la capacidad de anticipar obstáculos a la hora de implementar la solución o idea, determinar el tiempo que llevará implementarla, etc.