Cualquier persona tiene la posibilidad de adquirir y desarrollar habilidades comunicativas. Además de la adquisición de conocimientos básicos teóricos es imprescindible poner en práctica todo lo aprendido. La destreza en la comunicación es fruto del entrenamiento y la experiencia. Situarnos frente al espejo y repetir una y otra vez el discurso ayuda no sólo a memorizar el contenido sino a coger autoconfianza y seguridad.

No obstante, es la experiencia la que enseña a través la vivencia qué es mejor hacer o no hacer en una intervención en vivo. Mejorar las habilidades del hablante es una cuestión de motivación, preparación y, sobre todo, práctica.

RENDIMIENTO EN DIFERENTES ESCENARIOS

Existen diferentes contextos y entornos en los que una persona ha de presentar un discurso. Tener en cuenta las particularidades de cada situación es fundamental para conseguir nuestro objetivo; comunicar con efectividad.

El discurso se puede desarrollar en diferentes escenarios físicos:

• Un aula. Aunque tradicionalmente es un lugar en el que se han desarrollado presentaciones formales de carácter unidireccional (sobre todo habla el ponente) en la actualidad es un escenario más flexible en el que se exponen todo tipo de discursos con mayor interacción entre el ponente y el público. La distribución del aula también suele ser variable. Muchas de las ponencias realizadas en aulas buscan una mayor interacción entre otras las personas que participan en la presentación por lo que todas ellas se colocan es forma de U o semicírculo. El ponente ocupa el espacio abierto. Esta distribución favorece un clima más distendido y de confianza ya que la distancia tanto física como psicológica se reduce notablemente. En este caso, el micrófono no es necesario.

En otras ocasiones, la presentación puede desarrollarse en torno a una mesa redonda u ovalada en la que el ponente ocupa un lateral. Esta disposición se recomienda especialmente para reuniones de trabajo.

• Un salón de actos. Es un escenario similar al de un teatro y su disposición es formal. Como es más espacioso, permite gran aforo y las distancias entre ponente y audiencia es mayor. Por ello, se necesita micrófono. Al principio, este espacio puede “imponer” pero sólo al principio una vez iniciada la intervención es un espacio que permite evitar agobios y ambiente cargado.
• Anfiteatro. También denominado foro. La disposición física es muy similar a la del salón de actos con la salvedad de que el público se dispone en forma de semicírculo. En definitiva, se colocan como el los antiteatros romanos.

PRÁCTICA DE DIFERENTES TIPOS DE INTERVENCIONES

Existen diferentes tipos de intervenciones o discursos. Cada intervención tiene sus propias características y requieren un lenguaje y técnica diferentes.

Una primera clasificación inicial nos ayuda a diferenciar entre presentaciones formales y presentaciones informales. Cada presentación pude tener su parte formal e informal (mixta). AsÍ, la presentación formal tiene un guion estructurado y controlado en el tiempo. En general suele dirigirse a un público más amplio y el grado de participación es menor que en las intervenciones informales. Por su parte, la presentación informal suele realizarse a manos de oradores expertos, tiene mayor participación y feedback.

En función del formato utilizado destacan las siguientes intervenciones:

• Conferencia; un orador hace una presentación formal de una serie de contenidos.
• Tertulia; varias personas conversan de forma espontánea sobre algún tema (generalmente de actualidad).
• Charla-coloquio; un orador expone una serie de contenidos y, generalmente al final de la presentación, la audiencia participa.
• Mesa redonda; varios oradores exponen sus argumentos e ideas y dialogan entre sí. Es una intervención muy dinámica y plural porque se exponen de forma distendida varias perspectivas sobre un mismo tema. https://www.youtube.com/watch?v=c6C7sm8LcPU. En este vídeo visualizarás el desarrollo de una mesa redonda “creativa”.
• Debate; dos o más oradores discuten sobre un tema. Todas las partes exponen sus puntos de vista buscando un consenso en las posiciones o una derrota de la parte rival. https://www.youtube.com/watch?v=tb0FQXBguZs&t=28s . Observa este vídeo. Obama es un buen orador y sabe debatir. En este caso, ¿Cuál es el contraargumento que da Obama?

En función el objetivo de la intervención, el orador utilizará diversas técnicas para explicar (busca enseñar), persuadir (busca un cambio de actitud y conducta de la audiencia), entretener (busca distraer, divertir) o celebrar acontecimientos (busca conmemorar o agradecer).

IR A UN GRAN AUDITORIO

Tener la posibilidad de dar un discurso o hacer una presentación en un gran auditorio es una gran oportunidad. ¿Cuál es la diferencia con el resto de escenarios? La audiencia es mayor.Y, obviamente, si hay una mayor audiencia el espacio físico también es más extenso.

Todo ello tiene su repercusión en aspectos como:

• El ponente: Hablar ante un público numeroso puede acrecentar el grado de nerviosismo del ponente. Cuando se prepara la intervención es importante tener en cuenta que el destinatario es público numeroso pero, sin olvidar, que el hecho de que más gente nos escuche es una oportunidad para llegar a más personas. Una vez asumido el reto de hablar ante un público, de haber preparado un buen discurso y de haber practicado con disciplina, cuanta más gente sea conocedora de nuestro saber hacer.
• El inicio de la exposición: En los primeros instantes en lo que se produce la primera toma de contacto en el auditorio, las primeras frases puede ayudar a generar un ambiente más distendido que disminuya el grado de tensión por parte del ponente. Es importante mantener contacto visual con la audiencia.
• Los recursos disponibles para el buen desempeño de la intervención. Teniendo en cuenta que el espacio y la estructura del edificio es diferente, el orador necesita un micrófono para hacerse oír. Además, el resto de medios audivisuales cobran mayor importancia.
• Antes de la intervención es fundamental revisar que los equipos técnicos y audiovisuales funcionen correctamente.

Antes de la presentación final, el ponente ha de practicar en el escenario del auditorio. Ha de estar cómodo y moverse con soltura por el espacio. Ello le generará autoconfianza y seguridad para centrarse en el mensaje y al audiencia.

GESTIÓN DE SITUACIONES DELICADAS

Ante cualquier situación de estas características la palabra clave es CALMA. Los nervios nunca son buenos acompañantes de viaje. Focalizarnos en nuestro objetivo es una buena estrategia para evitar descontrolarnos emocionalmente. Pase lo que pase ¿Cómo quiero acabar esta intervención?.

Focalizar en el objetivo ayuda a nos distraernos y dar más importancia de la debida a los obstáculos.

Otra palabra clave para los momentos delicados es HUMOR. El sentido del humor ayuda a quitarle tensión al momento, relajarnos y relajar al entorno. Por supuesto, es importante saber reconocer los momentos que admiten el humor para no meter la pata o hacer aún más delicada la situación.

Ante situaciones complicadas generadas en la interacción con el público es aconsejable actuar de la siguiente manera:

Si la persona nos hace una corrección y tiene razón hemos de pedir disculpas sinceras y buscar conformidad del oyente. Todo ello con un lenguaje claro y conciso. “Tiene usted razón, la cifra que les he dado es incorrecta. Les pido disculpas, he confundido el dato”.

Si la persona no tiene razón en su argumentación contestaremos de forma asertiva, describiendo y argumentando sin valoraciones personales y manifestando empatía hacia el otro. “Entiendo que pueda parecer descabellada la estrategia que les propongo pero existen miles de investigaciones cuyos resultados avalan la eficacia de estas actuaciones en el ámbito emprendedor. Pongo a su disposición los enlaces y documentación que acreditan mi argumentación”.

En este enlace se pueden encontrar 15 típicos errores o situaciones difíciles para un ponente. El objetivo es evitar que muchas de esas situaciones se generen pero, si se producen la mejor alternativa es aprender de ellas https://highspark.co/15-bad-speeches-avoid-in-presentations/

IMPROVISACIÓN. IMPULSAR LA CREATIVIDAD.

Una exposición se puede realizar utilizando diferentes métodos u opciones de presentación:

• Se puede dar un discurso basándose en la memorización de un texto. Es una alternativa que, si se usa como única opción, es muy limitada. La ventaja que presenta es que permite tener elaborados los contenidos exactos. La falta de naturalidad, imposibilidad de adaptación a la audiencia o la aparición de fallos en la memoria son algunas de las desventajas que presenta esta alternativa. De cualquier manera, ¿Qué valor aporta un orador que repite como un loro un texto?. ¿Qué opinas?
• Otra alternativa similar a la anterior se basa en la mera lectura de un texto. Aunque en algunos casos puede ser necesario leer el contenido de informes técnicos, presentación, etc. es importante tener en cuenta que ésta es una fórmula muy rígida que no genera credibilidad ni conexión con la audiencia.
• La “improvisación” preparada se basa en realizar una presentación a partir de un esquema o guión previamente estructurado que será desarrollado de forma espontánea. Sería algo así como una “chuleta” que facilita una buena exposición. No hay que olvidar que cuanto más preparemos una intervención, mejores improvisaciones haremos, curioso, verdad?. Esta es una de las alternativas más utilizadas.
• La improvisación total se realiza sin preparación previa. Mejor no optar por ella salvo que seamos oradores expertos. El porcentaje de fiabilidad y eficiencia es verdaderamente bajo; seguro que alguna vez lo has comprobado. Como te imaginarás, es una alternativa poco utilizada.

Dicho todo lo anterior es importante tener presente que un buen orador ha de saber improvisar. Puede elegir una opción u otra de presentación pero en toda hay necesidad y margen para la improvisación. ¿Por qué?

• Porque puede suceder cualquier acontecimiento inesperado; fallos técnicos, retrasos, etc.
• Porque un orador no generará ningún tipo de credibilidad si no es capaz de gestionar de forma resolutiva cualquier reto o problema que se pueda presentar ante y con el público.
• Porque la improvisación genera valor a los contenidos, a las respuestas emitidas, a la propia intervención.