Modulo 2 – ¿Soy un lider?
Unidad 4. ¿Siendo Empático?
Sub-unidad 4: Comunicación Empática
La comunicación es el núcleo de todas las relaciones, dinámicas y asociaciones humanas. La capacidad de comprender la perspectiva de otro ser humano, tratar los intereses y necesidades de los demás con la misma importancia que los suyos, escuchar con empatía, no secuestrar conversaciones y manejar los conflictos con empatía son habilidades de comunicación avanzadas que separan a los líderes inspiradores del resto.
Mira el video del formador Alex Lyon. https://www.youtube.com/watch?v=8tyFJTtzYtY&t=260s
¿De qué crees que se trata la comunicación empática? Según él, hay tres ideas principales a considerar:
1. La empatía da a nuestra comunicación más compasión
2. La empatía nos ayuda a moldear nuestra comunicación de manera más eficaz, a moldear lo que queremos decir con la perspectiva de las otras personas en nuestra mente. Dará forma a sus mensajes pensando en la otra persona.
Si usamos la comunicación empática, significa que nos conectamos de persona a persona, en lugar de tener una conversación entre el líder y el seguidor.
Como siempre hay margen de mejora, aquí hay algunos consejos a través de los cuales podría mejorar su comunicación empática:
- Incrementar la atención mediante el autodesprendimiento y la autodescentralización.
- Sea más receptivo a lo que dice la otra persona.
- Evite evaluar rápidamente la situación y dar sugerencias al que habla.
- Incrementar la escucha activa participando en lo que dice la otra persona. Haga el esfuerzo de ver la situación desde su ángulo y tenga la paciencia para dejar que termine lo que está diciendo.
- Pasar de escuchar el contenido informativo del diálogo a escuchar las cosas que no se pueden expresar directa o verbalmente (comunicación no verbal).
- Compruebe si lo que escuchó y lo que la otra persona no verbalizó es correcto. Trate de no hacer suposiciones.