Leading modules

Modulo 2 – ¿Soy un lider?

Unidad 4. ¿Siendo Empático?
Sub-unidad 4: Comunicación Empática

La comunicación es el núcleo de todas las relaciones, dinámicas y asociaciones humanas. La capacidad de comprender la perspectiva de otro ser humano, tratar los intereses y necesidades de los demás con la misma importancia que los suyos, escuchar con empatía, no secuestrar conversaciones y manejar los conflictos con empatía son habilidades de comunicación avanzadas que separan a los líderes inspiradores del resto.

empathetic communication

Mira el video del formador Alex Lyon. https://www.youtube.com/watch?v=8tyFJTtzYtY&t=260s

¿De qué crees que se trata la comunicación empática? Según él, hay tres ideas principales a considerar:

1. La empatía da a nuestra comunicación más compasión

2. La empatía nos ayuda a moldear nuestra comunicación de manera más eficaz, a moldear lo que queremos decir con la perspectiva de las otras personas en nuestra mente. Dará forma a sus mensajes pensando en la otra persona.
Si usamos la comunicación empática, significa que nos conectamos de persona a persona, en lugar de tener una conversación entre el líder y el seguidor.

Como siempre hay margen de mejora, aquí hay algunos consejos a través de los cuales podría mejorar su comunicación empática:

  • Incrementar la atención mediante el autodesprendimiento y la autodescentralización.
  • Sea más receptivo a lo que dice la otra persona.
  • Evite evaluar rápidamente la situación y dar sugerencias al que habla.
  • Incrementar la escucha activa participando en lo que dice la otra persona. Haga el esfuerzo de ver la situación desde su ángulo y tenga la paciencia para dejar que termine lo que está diciendo.
  • Pasar de escuchar el contenido informativo del diálogo a escuchar las cosas que no se pueden expresar directa o verbalmente (comunicación no verbal).
  • Compruebe si lo que escuchó y lo que la otra persona no verbalizó es correcto. Trate de no hacer suposiciones.

empathetic communication

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