Module 5 – Suis-je en capacité de résoudre des problèmes?
Unité 4 : Comment développer des compétences en matière de résolution de problèmes?
Sous-unité 2: Comment l’intelligence émotionnelle peut-elle aider ?
L’intelligence émotionnelle est une question de compréhension de ses propres émotions et de celles des autres, et de capacité à les identifier et à les gérer.
Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante pour la résolution des problèmes ?
Les personnes émotionnellement intelligentes ont la capacité de résoudre un problème et de trouver des solutions là où les émotions peuvent être en cause, dans les problèmes interpersonnels par exemple . Elles sont capables de voir les choses telles qu’elles sont réellement et de rester objectives, car les émotions peuvent conduire une personne à être plus subjective et l’amener à prendre des décisions impulsives et irréfléchies. Être émotionnellement intelligent signifie aussi être plus autonome et se détacher de la dépendance émotionnelle des autres.
Ces quatre étapes vous permettront d’avoir recours à l’intelligence émotionnelle tel un outil de résolution de problèmes :
1. Identifiez vos émotions : Cela vous permet d’identifier ce que vous ressentez et de déterminer si ce que vous ressentez est réel. Disons que vous êtes jaloux de la réussite de quelqu’un d’autre. Demandez-vous si vous êtes vraiment jaloux, ou si vous êtes peut-être contrarié de ne pas avoir réussi ce que vous vouliez.
2. Servez-vous de vos émotions : Cela vous permet d’utiliser toutes les émotions que vous pouvez ressentir et de vous servir de ces sautes d’humeur pour réfléchir à différents points de vue (ce qui peut vous aider à résoudre des problèmes). Dans l’exemple de la jalousie, vous seriez maintenant capable d’identifier vos obstacles et de trouver des moyens de les contourner, plutôt que de laisser la jalousie vous faire dévier du droit chemin.
3. Comprenez vos émotions : C’est la capacité de comprendre que les émotions ne sont ni noires ni blanches mais faites de très nombreuses nuances de gris, c’est comprendre que nous traversons tous des séquences émotionnelles complexes et évolutives.
4. Gérez vos émotions : Cela ne signifie pas d’être capable de cacher vos larmes jusqu’à ce que vous arriviez aux toilettes, au contraire, cela vous permet de voir si l’émotion est révélatrice d’un problème que vous seriez en capacité de résoudre, et d’utiliser votre pensée rationnelle pour gérer cette émotion. La prochaine fois que vous vous sentirez jaloux, par exemple, vous pourrez maîtriser cette émotion plus facilement et mieux gérer dans la foulée vos sentiments et vos comportements.
Cette maîtrise de vos facteurs de stress une fois établie, vous êtes davantage équipé pour vous attaquer aux problèmes de manière plus spécifique.