Presentation 04_Underlying assumptions

Dans cette unité, vous ferez un autre pas en avant en apprenant comment une organisation / entreprise peut rester fidèle à ses valeurs, sa mission et sa vision et quelles sont les hypothèses de base qui influencent les attitudes et les comportements.

La communication

Afin de pérenniser les valeurs de toute organisation / entreprise, il est important de communiquer clairement ces valeurs à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de celle-ci.

Comment communiquer vos valeurs

Écrivez-les et faites-les connaître

La première étape pour communiquer les valeurs de votre organisation / entreprise est de les écrire et de les rendre publiques sur votre site Web.

Prenons l’exemple de Aegean Airlines : https://en.about.aegeanair.com/company/our-mission/

Vous pouvez voir comment ici la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise sont présentées clairement et brièvement.

Vous pouvez également communiquer vos valeurs dans tous vos outils de communication (e-mails, dépliants et flyers, affiches, newsletters, etc.)

Créer une vidéo

On dit qu’une image vaut mille mots. De nos jours, une vidéo sur les valeurs et la mission de votre organisation qui inspire et motive les employés actuels et futurs, ainsi que les clients / bénéficiaires et autres parties prenantes, peut être encore plus efficace qu’une déclaration écrite.

Conseil : assurez-vous d’être bref…

Voici quelques exemples :

Kabbage : https://www.youtube.com/watch?v=Ft4W1aOP6Xk

Pioneer : https://www.youtube.com/watch?v=P_jIUVPVhQ8

H&M: https://www.youtube.com/watch?v=EH2os_x3S5I

À l’intérieur de l’organisation / de l’entreprise:

Menez par l’exemple :

• Appliquer les valeurs à la planification stratégique de l’organisation / entreprise
• Assurez-vous que vous-même, en tant que manager / propriétaire / PDG, suivez clairement ces valeurs

Parlez des valeurs à vos employés (présents et futurs)

• Assurez-vous que vos valeurs sont clairement définies lorsque vous publiez des offres d’emploi
• Expliquez les valeurs de votre organisation / entreprise à tous les nouveaux employés (voir également «formation» ci-dessous)
• Discutez des valeurs de votre organisation / entreprise avec vos employés lors des réunions d’équipe.

Formation

Les formations vous donnent l’occasion idéale de communiquer les valeurs de votre organisation / entreprise à vos employés et de vous assurer qu’ils comprennent et favorisent ces valeurs.

Formation – pour les nouveaux employés

Il est important de consacrer du temps à présenter et à expliquer les valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise à tous les nouveaux employés pendant leur période d’intégration.

Quelques conseils :

• Soyez clair (utilisez un langage simple, soyez bref et précis)
• Utilisez des exemples / histoires / expériences personnelles (expliquez-leur pourquoi ces valeurs ont été choisies, que représentent-elles, illustrez-leur avec des exemples)
• Rendez la présentation motivante et inspirante
• Si vos employés comprennent et partagent les valeurs fondamentales, ils peuvent être plus engagés, productifs et satisfaits dans leur travail.

Formation – pour les employés actuels

S’il est important que les nouveaux employés soient présentés et comprennent les valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise, vous ne devez pas oublier les employés que vous avez déjà…

Assurez-vous d’organiser des formations internes à intervalles réguliers, où vous leur rappellerez les valeurs fondamentales.

Quels sont les objectifs?

• Rafraîchir les valeurs fondamentales dans l’esprit de vos employés
• Les faire se sentir plus connectés avec eux
• Démontrer l’engagement de votre organisation / entreprise à maintenir et à renforcer ces valeurs
• Motiver et inspirer vos employés à continuer à travailler, en ayant ces valeurs comme lignes directrices dans leurs actions

Renforcement et reconnaissance

Les processus en place pour assurer le maintien des valeurs défendues par l’organisation

On observe souvent qu’une fois qu’une culture organisationnelle (son ensemble de valeurs) est construite et communiquée, peu d’efforts sont faits pour réaffirmer et renforcer ces valeurs.

Cependant, le renforcement et la reconnaissance des valeurs au sein de l’organisation / entreprise et de ses employés sont absolument vitaux pour la durabilité de ces valeurs.

Quelques moyens de renforcer et de reconnaître les valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise :

• Mener par l’exemple. Il est important que le comportement des personnes en charge (propriétaires, gestionnaires) s’aligne sur les valeurs de l’organisation / de l’entreprise.
• Récompenser le comportement. Il est courant dans les organisations / entreprises de récompenser les bons résultats des employés. Cependant, si vous souhaitez renforcer les valeurs fondamentales, récompenser les actions des collaborateurs qui s’inscrivent dans ces valeurs peut aller très loin.
• Trouver le temps de célébrer. Il est important de reconnaître et de célébrer les réalisations (qu’il s’agisse de résultats ou de respect des valeurs). Organisez de petits événements où vous pourrez célébrer ces réalisations avec vos employés
• Reconnaître le travail des autres. Il est important de reconnaître et d’apprécier les performances des employés qui correspondent aux valeurs. Cela augmentera la motivation et la confiance en soi des employés et les encouragera à continuer à agir conformément aux valeurs de l’organisation / de l’entreprise.

Embauche – Recrutement basé sur les valeurs

Le recrutement basé sur la valeur est un moyen de recruter les personnes les plus aptes à travailler selon les valeurs de votre organisation / entreprise.

Regardez cette vidéo :

Qu’est-ce que le recrutement basé sur les valeurs et les objectifs ?
https://www.youtube.com/watch?v=1sMvk6G2zwE

L’embauche / recrutement basé sur la valeur est le processus de recrutement de nouveaux employés en se concentrant sur leurs valeurs et leurs croyances et sur la façon dont ils s’alignent avec les valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise.

C’est un moyen de vous assurer que vous recruterez les personnes les plus aptes à travailler dans le respect des valeurs de votre organisation / entreprise.

Il soutient également la durabilité des valeurs au sein de votre organisation / entreprise.
Voici quelques conseils à garder à l’esprit, si vous souhaitez vous engager dans un processus de recrutement basé sur des valeurs :

• S’assurer que l’offre d’emploi que vous publiez fait référence aux valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise et aux valeurs que vous attendez d’un futur employé
• Construire un processus de recrutement qui vous aide à évaluer les valeurs des candidats, avant la phase des entretiens en face-à-face (vous pouvez utiliser des questionnaires, des tests de personnalité, etc.)
• Préparer vos questions d’entretien à l’avance, en vous concentrant sur le comportement des candidats sur le lieu de travail, comment et pourquoi ils font les choses (voir des exemples ici: https://www.inc.com/inc-advisor/zappos-managing-people-zappos-core-values-interview-assessment.html

Alignement des valeurs

Comment les actions et les pratiques de votre organisation / entreprise sont cohérentes avec ses valeurs, sa mission et sa vision, ainsi que les valeurs de vos employés.

Désormais, vous avez défini les valeurs de votre organisation, de votre entreprise et de vos employés selon ces valeurs…

Il est maintenant temps de mettre cela en pratique !

L’alignement des valeurs signifie que toutes les actions et les processus de votre organisation / entreprise s’inscrivent dans vos valeurs fondamentales et que celles-ci s’alignent sur les valeurs et croyances personnelles qui sont les vôtres et celles vos employés.

Pensez-y… Si quelqu’un vous demandait de faire quelque chose qui va à l’encontre de vos valeurs, le feriez-vous ? Et si oui, dans quelle mesure seriez-vous satisfait de votre travail ?

L’alignement des valeurs augmente la satisfaction au travail, la confiance et, en fin de compte, la productivité, et assure la durabilité des valeurs.

Bien-être

Comment gérer la productivité et le stress pour s’aligner sur la durabilité des valeurs et des objectifs.

Presentation 05 Well-being

Éléments de réflexion :

Le bien-être et la satisfaction de la vie des employés peuvent avoir une incidence directe sur les résultats organisationnels clés comme la productivité.

Le bien-être des employés est essentiel pour qu’ils puissent être efficaces et s’adapter aux exigences changeantes du travail et de la vie.

Pour une organisation / entreprise, avoir des employés plus heureux a pour conséquence une productivité plus élevée et un plus grand sens de l’engagement.

(Shilpy Kashyapa, Sanskrity Josephb et GK Deshmukhc, 2016)

Bien-être – Comment le promouvoir.

Les personnes qui atteignent un bon niveau de bien-être au travail sont susceptibles d’être plus créatives, plus fidèles, plus productives et offrent une meilleure satisfaction client que les personnes dont les niveaux de bien-être au travail sont médiocres.

(Karen Jeffrey, Sorcha Mahony, Juliet Michaelson et Saamah Abdallah, 2014)

Selon Karen Jeffrey, Sorcha Mahony, Juliet Michaelson et Saamah Abdallah, 2014, il existe plusieurs moyens de promouvoir le bien-être au travail, notamment :

• Promouvoir la bonne santé des employés, en encourageant l’activité physique, en soutenant une alimentation saine et en essayant de faire en sorte que le travail ne gêne pas le bon sommeil et la vitalité.
• Favoriser l’équilibre vie-travail, comme moyen de réduire le stress
• Travailler avec les employés pour s’assurer qu’ils ont le sentiment que leur travail est réalisable, ce qui a pour conséquenceeune plus grande satisfaction au travail, ainsi qu’un meilleur moral.
• Créer un environnement de travail sûr, ainsi qu’un sens de la valeur sociale du travail de l’organisation. Cela peut accroître le sentiment de satisfaction professionnelle des employés.
• Assurer de bons niveaux d’adéquation au poste et d’utilisation des compétences
• Investir du temps pour aider les employés à mieux contrôler leur travail
• Prendre des mesures pour améliorer les relations au travail

Bien-être et valeurs

• Il est important que les valeurs personnelles de vos employés s’alignent sur les valeurs fondamentales de votre organisation / entreprise.
• L’alignement des valeurs assure le bien-être psychologique et social des employés, leur donnant un sentiment d’accomplissement et de but.
• Le bien-être des employés augmente la productivité, réduit le stress et soutient la durabilité des valeurs fondamentales, car les employés se sentent satisfaits de ce qu’ils font.