Пасивна, агресивна и асертивна комуникация.
Срещу всяко твърдение поставете съответстващото му качество:
| Твърдение | Качество |
| Говорите властно и на висок тон |
|
| Позволявате на другите да вземат предимство |
|
| Липса на увереност |
|
| Ясно изразявате нуждите и желанията си |
|
| Критикувате, унижавате и се държите доминантно с другите |
|
| Плах зрителен контакт; Гледате надолу или настрани. |
|
| Отстоявате правата си |
|
| Говорите спокойно/тихо |
|
| Добър зрителен контакт |
|
| Лесно се дразните |
|
| Често прекъсвате другите докато говорят; Не ги изслушвате |
|
| Поставяте нуждите на другите преди вашите |
|
| Държите се неуважително спрямо другите |
|
| Готови сте да направите компромис |
|
| Не сте готови да правите компромиси |
|
| Не изразявате нуждите и желанията си |
|
| Слушате без да прекъсвате |
|
| Говорите уверено; Езикът на тялото ви издава увереност |
|
По-надолу е описана ситуация, към която са посочени три възможни начини на реакция в зависимост какъв начин на общуване използвате – пасивен, агресивен или асертивен. Прочетете внимателно първия пример, а след това довършете и останалите сценарии.
Read it carefully and then complete the scenarios below.
| Сценарий | Ваш приятел иска да вземе колата ви назаем. Това ще ви причини голямо неудобство. |
| Пасивно | Ами, добре, предполагам, че няма да има проблем. Трябва ли да напълня резервоара? |
| Агресивно | Няма начин! Защо да ти я давам назаем? Ти луд ли си, как изобщо ме молиш за такова нещо? |
| Асертивно | Колата ще ми трябва в този ден, но мога да те заведа до съответното място. |
| Сценарий | Шефът ви казва да останете след работно време да си довършите задачата, докато всички други колеги си тръгват. Вие сте този, който винаги остава до по-късно, но тази вечер вече сте си направили други планове. |
| Пасивно | |
| Агресивно | |
| Асертивно |
| Сценарий | Вие сте в ресторанта и сервитьорът ви носи друго ястие, не това, което сте си поръчали. |
| Пасивно | |
| Агресивно | |
| Асертивно |
| Сценарий | Ваш приятел идва ненадейно и без покана на гости у вас. Обикновено бихте се радвали да го приемете, но този път сте заети. |
| Пасивно | |
| Агресивно | |
| Асертивно |